Wiki source code of Debug Nuabee Backup Windows et fichier Linux
Last modified by Equipe Opération on 23 - 01 - 2019
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author | version | line-number | content |
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1 | == Contexte == | ||
2 | |||
3 | === Dans quel cas ? === | ||
4 | |||
5 | Vous rencontrez des erreurs de sauvegardes visibles depuis | ||
6 | |||
7 | 1. la console de sauvegarde : Reporting / Backup History | ||
8 | 1. Remote management des sauvegardes[[image:image-20190123180931-1.png||height="97" width="559"]] | ||
9 | 1. Via des mails d’erreur via Nuabee Backup Rapport | ||
10 | |||
11 | === Comment débugger les erreurs les plus courantes ? === | ||
12 | |||
13 | S'appuyer sur les __logs__, ceux ci sont disponibles dans | ||
14 | |||
15 | **C:\ProgramData\Nuabee\Logs** sur Windows | ||
16 | |||
17 | **/opt/local/Nuabee Backup/etc/plans** sur Linux | ||
18 | |||
19 | ==== Envoi de logs via mail ==== | ||
20 | |||
21 | Depuis la console de sauvegarde | ||
22 | |||
23 | [[image:image-20190123181652-2.png||height="509" width="1099"]] | ||
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25 | |||
26 | |||
27 | == Liste des fichiers de logs == | ||
28 | |||
29 | |Nom du fichier de logs|Contenu|Intérêt dans l’analyse des logs (exemples) | ||
30 | |cbb.log|Informations de compte Nuabee|Récupération des préfixes impossible, mot de passe de compte Nuabee Incorrect | ||
31 | |console.log|Trace du client lourd / interface graphique Nuabee Backup|Crash de l’application, bugs graphiques | ||
32 | |rmservice.log|Trace du service de contrôle à distance|Echec de mise à jour d’un plan depuis l’interface web, pas de remontée de logs mail | ||
33 | |Task Scheduler.log|Trace les actions déclenchées par le client de sauvegarde et les travaux orchestrés|Non lancement de plan planifié | ||
34 | |guid.log|Fichier de log pour un plan spécifique|Fichiers incorrects, connexion interrompue, echec VSS | ||
35 | |||
36 | == == | ||
37 | |||
38 | == Format d'un log et comment l'exploiter == | ||
39 | |||
40 | === Header === | ||
41 | |||
42 | ~*~*~*~* Current product: Nuabee Backup Desktop/Server Edition | ||
43 | |||
44 | ~*~*~*~* Current version: 5.9.4.246 | ||
45 | |||
46 | ~*~*~*~* MBS support email: notif_backup@nuabee.fr | ||
47 | |||
48 | ~*~*~*~* MBS user: [[xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.fr>>path:mailto:xxxxxxxxxxxxxxx@alyotech.fr]] | ||
49 | |||
50 | |||
51 | === Format === | ||
52 | |||
53 | //__Timestamp [edition] [X] ErrorLevel - Message__// | ||
54 | |||
55 | 2018-10-16 08:06:27,173 [SERV] [1] WARN - Fichier non trouvé dans le référentiel... | ||
56 | |||
57 | |||
58 | === Priorité : Isoler l’erreur source === | ||
59 | |||
60 | Exemple : erreur de compte dans le plan | ||
61 | |||
62 | Comptes mal récupérés (log principal : CBB.log) | ||
63 | |||
64 | Mot de passe incorrect (log du plan ) | ||
65 | |||
66 | Connectivité interrompue (log du plan + rmservice, vérifier les timestamps) | ||
67 | |||
68 | Si possible reproduire l’erreur pour être sur de la source | ||
69 | |||
70 | |||
71 | ==== Corriger une étape à la fois ==== | ||
72 | |||
73 | Si après correction, une autre erreur se produit, reprendre le processus au début. | ||
74 | |||
75 | == Erreurs courantes == | ||
76 | |||
77 | == == | ||
78 | |||
79 | |||
80 | {{showhide showmessage="Liste des principales erreurs sur le Client Windows" hidemessage="Masquer" style="background-color: #dddddd" effect="slide" effectduration="1"}} | ||
81 | Failed to connect | ||
82 | [[kkhsKKSqhk>>doc:FAQ.BackupRead failed to read data\. Position: 0, BytesToRead: XXXXXX\. Error: The file or directory is corrupted and unreadable, que faire]] | ||
83 | [[sqsqSQ>>doc:Les bases de connaissances et FAQ.Le mode bloc.WebHome]] | ||
84 | Un autre travail de Sauvegarde est en cours | ||
85 | Avertissement. L'accès à un ou plusieurs chemins de sauvegarde est refusé | ||
86 | Espace insuffisant sur le disque | ||
87 | {{/showhide}} |