Wiki source code of Debug Nuabee Backup Windows et fichier Linux
Last modified by Equipe Opération on 23 - 01 - 2019
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| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | == Contexte == | ||
| 2 | |||
| 3 | === Dans quel cas ? === | ||
| 4 | |||
| 5 | Vous rencontrez des erreurs de sauvegardes visibles depuis | ||
| 6 | |||
| 7 | 1. la console de sauvegarde : Reporting / Backup History | ||
| 8 | 1. Remote management des sauvegardes[[image:image-20190123180931-1.png||height="97" width="559"]] | ||
| 9 | 1. Via des mails d’erreur via Nuabee Backup Rapport | ||
| 10 | |||
| 11 | === Comment débugger les erreurs les plus courantes ? === | ||
| 12 | |||
| 13 | S'appuyer sur les __logs__, ceux ci sont disponibles dans | ||
| 14 | |||
| 15 | **C:\ProgramData\Nuabee\Logs** sur Windows | ||
| 16 | |||
| 17 | **/opt/local/Nuabee Backup/etc/plans** sur Linux | ||
| 18 | |||
| 19 | ==== Envoi de logs via mail ==== | ||
| 20 | |||
| 21 | Depuis la console de sauvegarde | ||
| 22 | |||
| 23 | [[image:image-20190123181652-2.png||height="509" width="1099"]] | ||
| 24 | |||
| 25 | |||
| 26 | |||
| 27 | == Liste des fichiers de logs == | ||
| 28 | |||
| 29 | |Nom du fichier de logs|Contenu|Intérêt dans l’analyse des logs (exemples) | ||
| 30 | |cbb.log|Informations de compte Nuabee|Récupération des préfixes impossible, mot de passe de compte Nuabee Incorrect | ||
| 31 | |console.log|Trace du client lourd / interface graphique Nuabee Backup|Crash de l’application, bugs graphiques | ||
| 32 | |rmservice.log|Trace du service de contrôle à distance|Echec de mise à jour d’un plan depuis l’interface web, pas de remontée de logs mail | ||
| 33 | |Task Scheduler.log|Trace les actions déclenchées par le client de sauvegarde et les travaux orchestrés|Non lancement de plan planifié | ||
| 34 | |guid.log|Fichier de log pour un plan spécifique|Fichiers incorrects, connexion interrompue, echec VSS | ||
| 35 | |||
| 36 | == == | ||
| 37 | |||
| 38 | == Format d'un log et comment l'exploiter == | ||
| 39 | |||
| 40 | === Header === | ||
| 41 | |||
| 42 | ~*~*~*~* Current product: Nuabee Backup Desktop/Server Edition | ||
| 43 | |||
| 44 | ~*~*~*~* Current version: 5.9.4.246 | ||
| 45 | |||
| 46 | ~*~*~*~* MBS support email: notif_backup@nuabee.fr | ||
| 47 | |||
| 48 | ~*~*~*~* MBS user: [[xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.fr>>path:mailto:xxxxxxxxxxxxxxx@alyotech.fr]] | ||
| 49 | |||
| 50 | |||
| 51 | === Format === | ||
| 52 | |||
| 53 | //__Timestamp [edition] [X] ErrorLevel - Message__// | ||
| 54 | |||
| 55 | 2018-10-16 08:06:27,173 [SERV] [1] WARN - Fichier non trouvé dans le référentiel... | ||
| 56 | |||
| 57 | |||
| 58 | === Priorité : Isoler l’erreur source === | ||
| 59 | |||
| 60 | Exemple : erreur de compte dans le plan | ||
| 61 | |||
| 62 | Comptes mal récupérés (log principal : CBB.log) | ||
| 63 | |||
| 64 | Mot de passe incorrect (log du plan ) | ||
| 65 | |||
| 66 | Connectivité interrompue (log du plan + rmservice, vérifier les timestamps) | ||
| 67 | |||
| 68 | Si possible reproduire l’erreur pour être sur de la source | ||
| 69 | |||
| 70 | |||
| 71 | ==== Corriger une étape à la fois ==== | ||
| 72 | |||
| 73 | Si après correction, une autre erreur se produit, reprendre le processus au début. | ||
| 74 | |||
| 75 | == Erreurs courantes == | ||
| 76 | |||
| 77 | == == | ||
| 78 | |||
| 79 | |||
| 80 | {{showhide showmessage="Liste des principales erreurs sur le Client Windows" hidemessage="Masquer" style="background-color: #dddddd" effect="slide" effectduration="1"}} | ||
| 81 | Failed to connect | ||
| 82 | [[kkhsKKSqhk>>doc:FAQ.BackupRead failed to read data\. Position: 0, BytesToRead: XXXXXX\. Error: The file or directory is corrupted and unreadable, que faire]] | ||
| 83 | [[sqsqSQ>>doc:Les bases de connaissances et FAQ.Le mode bloc.WebHome]] | ||
| 84 | Un autre travail de Sauvegarde est en cours | ||
| 85 | Avertissement. L'accès à un ou plusieurs chemins de sauvegarde est refusé | ||
| 86 | Espace insuffisant sur le disque | ||
| 87 | {{/showhide}} |