Debug Nuabee Backup Windows et fichier Linux

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Contexte

Dans quel cas ?

Vous rencontrez des erreurs de sauvegardes visibles depuis

  1. la console de sauvegarde : Reporting / Backup History
  2. Remote management des sauvegardesimage-20190123180931-1.png
  3. Via des mails d’erreur via Nuabee Backup Rapport

Comment débugger les erreurs les plus courantes ?

S'appuyer sur les logs, ceux ci sont disponibles dans

C:\ProgramData\Nuabee\Logs sur Windows

/opt/local/Nuabee Backup/etc/plans sur Linux

Envoi de logs via mail

Depuis la console de sauvegarde

image-20190123181652-2.png

 

Liste des fichiers de logs

Nom du fichier de logsContenuIntérêt dans l’analyse des logs (exemples)
cbb.logInformations de compte NuabeeRécupération des préfixes impossible, mot de passe de compte Nuabee Incorrect
console.logTrace du client lourd / interface graphique Nuabee BackupCrash de l’application, bugs graphiques
rmservice.logTrace du service de contrôle à distanceEchec de mise à jour d’un plan depuis l’interface web, pas de remontée de logs mail
Task Scheduler.logTrace les actions déclenchées par le client de sauvegarde et les travaux orchestrésNon lancement de plan planifié
guid.logFichier de log pour un plan spécifiqueFichiers incorrects, connexion interrompue, echec VSS

Format d'un log et comment l'exploiter

Header

—**** Current product: Nuabee Backup Desktop/Server Edition

—**** Current version: 5.9.4.246

—**** MBS support email: notif_backup@nuabee.fr

—**** MBS user: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.fr

Format

—Timestamp                              [edition]    [X]         ErrorLevel - Message

—2018-10-16 08:06:27,173       [SERV]      [1]         WARN       - Fichier non trouvé dans le référentiel...

Priorité : Isoler l’erreur source

Exemple : erreur de compte dans le plan

Comptes mal récupérés (log principal : CBB.log)

Mot de passe incorrect (log du plan )

Connectivité interrompue (log du plan + rmservice, vérifier les timestamps)

—Si possible reproduire l’erreur pour être sur de la source

Corriger une étape à la fois

—Si après correction, une autre erreur se produit, reprendre le processus au début.

Erreurs courantes

Unknown macro: showhide.
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