La bascule en mode secours

Principe Général

Lorsque la cellule de crise d'un Client (CC PCA ou CC PRA) identifie le besoin d'une bascule en mode secours, le Client contacte Nuabee aux moyens des éléments décrits ci-après.

Le principe est qu'un interlocuteur de Nuabee rappelle une des personnes habilitées à déclencher un PRA.

Il est défini lors de cet échange s'il s'agit :

• D'une mise en alerte pour un éventuel déclenchement ultérieur.
• D'une bascule immédiate en secours

Il peut être également précisé le périmètre à activer (complet/partiel).

Dès la confirmation reçue (via un SMS ou mail), Nuabee active la procédure technique de lancement du PRA.

Les moyens de contact

Pendant les périodes ouvrées (9h-18h du lundi au vendredi)

Les deux moyens principaux pour activer le PRA sont :

1. l'adresse mail operation at nuabee.fr
2. le numéro de téléphone des opérations +33 4 28 29 79 01
3. le numéro de portable +33 6 84 07 73 71

En dehors des périodes ouvrées 

Via le numéro d'astreinte défini dans la console de PRA (si il a été mis en place un contrat d'astreinte spécifique).