Code source wiki de Gestion des tickets
Modifié par m_thiam le 18 - 08 - 2021
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author | version | line-number | content |
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1 | == Présentation. == | ||
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3 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
4 | Nuabee a mis en place un nouveau service de gestion des tickets. (% style="font-size:14px" %)il permet de mieux gérer les demandes et incidents déclarées par les clients, par l'intermédiaire de tickets de support. | ||
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6 | (% class="wikigeneratedid" %) | ||
7 | (% style="font-size:14px" %)Ces tickets seront ensuite traités par les techniciens en charge et permettrons d'échanger avec le client jusqu'à la clôture de son ticket. | ||
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9 | (% style="text-align:center" %) | ||
10 | [[image:2021-08-18_12h27_20.png||alt="2020-07-09_10h12_20.png" height="527" width="955"]] | ||
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13 | == Démonstration. == | ||
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15 | * (% style="font-size:14px" %)Le client déclare un incident ou demande en envoyant un mail à l'adresse du support [[(% style="font-size: 14px; color: rgb(255, 102, 0)" %)support@nuabee.fr>>mailto:support@nuabee.fr]](% style="color:#ff6600; font-size:14px" %) (% style="font-size:14px" %)et un ticket est crée automatiquement et un technicien prend en charge votre demande. | ||
16 | * (% style="font-size:14px" %)Le client peut créer directement un ticket sur [[(% style="font-size: 14px; color: rgb(255, 102, 0)" %)support.nuabee.fr>>https://support.nuabee.fr/#login]](%%) en s'enregistrant en tant que nouveau client : | ||
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18 | (% style="text-align:center" %) | ||
19 | [[image:2021-08-18_12h41_46.png||height="609" width="580"]] | ||
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21 | (% style="text-align:center" %) | ||
22 | [[image:2021-08-18_12h44_04.png||height="448" width="581"]] | ||
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27 | (% style="text-align:center" %) | ||
28 | [[image:2021-08-18_12h47_45.png||height="263" width="1016"]] | ||
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32 | (% style="text-align:center" %) | ||
33 | [[image:2021-08-18_12h49_30.png||height="613" width="1004"]] | ||
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