Gestion des tickets
Modifié par m_thiam le 18 - 08 - 2021
Présentation.
Nuabee a mis en place un nouveau service de gestion des tickets. il permet de mieux gérer les demandes et incidents déclarées par les clients, par l'intermédiaire de tickets de support.
Ces tickets seront ensuite traités par les techniciens en charge et permettrons d'échanger avec le client jusqu'à la clôture de son ticket.
Démonstration.
- Le client déclare un incident ou demande en envoyant un mail à l'adresse du support support@nuabee.fr et un ticket est crée automatiquement et un technicien prend en charge votre demande.
- Le client peut créer directement un ticket sur support.nuabee.fr en s'enregistrant en tant que nouveau client :
