Debug Nuabee Backup Windows et fichier Linux
Contexte
Dans quel cas ?
Vous rencontrez des erreurs de sauvegardes visibles depuis
- la console de sauvegarde : Reporting / Backup History
- Remote management des sauvegardes
- Via des mails d’erreur via Nuabee Backup Rapport
Comment débugger les erreurs les plus courantes ?
S'appuyer sur les logs, ceux ci sont disponibles dans
C:\ProgramData\Nuabee\Logs sur Windows
/opt/local/Nuabee Backup/etc/plans sur Linux
Envoi de logs via mail
Depuis la console de sauvegarde
Liste des fichiers de logs
| Nom du fichier de logs | Contenu | Intérêt dans l’analyse des logs (exemples) |
| cbb.log | Informations de compte Nuabee | Récupération des préfixes impossible, mot de passe de compte Nuabee Incorrect |
| console.log | Trace du client lourd / interface graphique Nuabee Backup | Crash de l’application, bugs graphiques |
| rmservice.log | Trace du service de contrôle à distance | Echec de mise à jour d’un plan depuis l’interface web, pas de remontée de logs mail |
| Task Scheduler.log | Trace les actions déclenchées par le client de sauvegarde et les travaux orchestrés | Non lancement de plan planifié |
| guid.log | Fichier de log pour un plan spécifique | Fichiers incorrects, connexion interrompue, echec VSS |
Format d'un log et comment l'exploiter
Header
**** Current product: Nuabee Backup Desktop/Server Edition
**** Current version: 5.9.4.246
**** MBS support email: notif_backup@nuabee.fr
**** MBS user: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.fr
Format
Timestamp [edition] [X] ErrorLevel - Message
2018-10-16 08:06:27,173 [SERV] [1] WARN - Fichier non trouvé dans le référentiel...
Priorité : Isoler l’erreur source
Exemple : erreur de compte dans le plan
Comptes mal récupérés (log principal : CBB.log)
Mot de passe incorrect (log du plan )
Connectivité interrompue (log du plan + rmservice, vérifier les timestamps)
Si possible reproduire l’erreur pour être sur de la source
Corriger une étape à la fois
Si après correction, une autre erreur se produit, reprendre le processus au début.
Erreurs courantes
Unknown macro: showhide. Click on this message for details.